Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Servicio Asistencia Técnica Antón, S.L. (nombre comercial Electrofret)
CIF: B03904273
Domicilio: C/ Félix Rodríguez de la Fuente, 100, Elche Parque Empresarial, 03203 Elche (Alicante)
Email: sat@electrofret.com · Teléfono: +34 965 681 540
Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante. Inscrita en el Registro de Contratistas y Empresas Clasificadas de la Comunitat Valenciana con el número 1195.

2. Qué datos tratamos y para qué

Solicitudes de presupuesto y contacto

Datos: tipo de cliente, servicio, nombre, teléfono, email, municipio, horario preferido, mensaje y, si los adjuntas, fotos o facturas. Finalidad: estudiar tu edificio, llamarte y preparar el presupuesto. Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a tu petición (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). Si dejas email, te enviamos un acuse de recibo.

Junto a la solicitud registramos la página desde la que la envías y, solo si aceptas la analítica, el origen de la visita (campaña, buscador o anuncio), para saber qué canales funcionan.

Clientes y área de clientes Mi Electrofret

Datos: identificación y contacto de los usuarios autorizados, datos del contrato, de la instalación y sus equipos, lecturas y consumos energéticos, eventos y alarmas, avisos, mensajes, visitas, documentos (informes, certificados, facturas) y registro de accesos y cambios de consigna. Finalidad: prestar el servicio de mantenimiento, asistencia técnica y telegestión contratado, dar acceso al área de clientes y mantener un historial auditable de la instalación. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, como las revisiones reglamentarias y el control de gases fluorados (art. 6.1.c).

Navegación y analítica

Solo si aceptas las cookies de analítica usamos Google Analytics 4 (G-GTTS8B0HSP) para medir de forma agregada el uso del sitio. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies» en el pie de página. Más detalle en la política de cookies.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Solicitudes que no llegan a contrato: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que pidas antes su supresión. Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil y contable). Registros técnicos de la instalación: mientras sean necesarios para el mantenimiento y las obligaciones reglamentarias.

4. A quién se comunican

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Acceden a ellos, como encargados del tratamiento y con contrato, los proveedores imprescindibles para prestar el servicio: el alojamiento web (Grupo Loading Systems, S.L., con servidores en España) y, si das tu consentimiento a la analítica, Google Ireland Ltd. Google puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y de cláusulas contractuales tipo.

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a sat@electrofret.com o por correo postal a la dirección indicada, identificándote. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada, acceso al área de clientes mediante enlaces de un solo uso o contraseña, permisos por instalación, documentos en zona privada y registro de accesos y cambios.

7. Menores

Los servicios se dirigen a mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.